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Ayuda ZERKON

Respuestas antes de comprar.

Reunimos las dudas más comunes sobre menudeo, mayoreo, envío y pago.

✓Atención por WhatsApp✓Precios finales claros✓Referencia de pedido
01

¿Cómo funcionan los descuentos por volumen?

El descuento protegido del 5% se activa desde seis piezas iguales y el de 8% desde doce. Puedes combinar productos, pero cada SKU debe alcanzar la cantidad indicada. El sistema conserva margen para evitar publicar precios por debajo del valor fuente verificado.

02

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA del 16% y están expresados en pesos mexicanos.

03

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del código postal, peso, dimensiones, cantidad y servicio. Antes de pagar podrás comparar tarifas proporcionadas mediante Envia.com; productos, envío, subtotal, IVA y total permanecerán visibles antes de continuar.

04

¿Cómo pago?

El pago se completa en Mercado Pago con los métodos habilitados para la operación. ZERKON no almacena los datos completos de tu tarjeta ni solicita NIP, contraseña o códigos bancarios por mensaje.

05

¿Qué diferencia existe entre pedido iniciado y pago aprobado?

“Pedido iniciado” significa que guardamos referencia, productos, dirección, envío y facturación para abrir Mercado Pago; todavía puede no existir cobro. “Pago aprobado” significa que Mercado Pago confirmó el importe y ZERKON puede comenzar la preparación. Si aparece pendiente, evita pagar otra vez hasta revisar el estado.

06

¿Cómo solicito ayuda?

Escríbenos al 56 2169 6790 por WhatsApp o a bryan.comercializadorahra@gmail.com. Incluye tu referencia de pedido y, si aplica, fotografías de la incidencia.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.